Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει την παραγγελία του πριν αποσταλεί ,πρέπει να ενημερώσει άμεσα είτε στέλνοντας e-mail info@oragentleman.com είτε καλώντας στο +30 2810 331164 (ώρες καταστήματος 10:00 -14:00). Ακυρώσεις παραγγελιών δε γίνονται σε καμία περίπτωση δεκτές.

Προσωπικά στοιχεία

Κατά την εγγραφή  ,θα  ζητηθεί από τον πελάτη να πληκτρολογήσει προσωπικά του στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμο του ,η διεύθυνση που επιθυμεί να γίνεται η παράδοση των προϊόντων ,το e-mail του ,το σταθερό ή κινητό του τηλέφωνο.

Για τα υπόλοιπα στοιχεία που απαιτούνται κατά την εγγραφή ,το OraGentleman διαβεβαιώνει πως δεν γίνονται ορατά απο τρίτους, και δεν επιδέχονται κάποιας άλλης χρησιμοποίησης από μεριάς μας. Επίσης ,δεν αποστέλλονται newsletters ,χωρίς την συγκατάθεση του πελάτη και επιλογή της συγκεκριμένης υπηρεσίας. 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής είναι:

1. Mε αντικαταβολή ,πληρώνοντας την αξία του προϊόντος στον courier (ισχύει μόνο για αποστολές σε Ελλάδα).

2. Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners. 

3. Με Paypal.

4. Mε κατάθεση στην τράπεζα. Στην συγκεκριμένη περίπτωση ,για να ολοκληρωθεί η αγορά και να αποσταλεί το προϊόν θα πρέπει πρώτα να έχει γίνει επιβεβαιωση της κατάθεσης στον παρακάτω λογαριασμό:

ALPHA BANK:

Aριθμός Λογαριασμού: 661002002021758

ΙΒΑΝ GR06 0140 6610 6610 0200 2021 758

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Αποστολή και Παράδοση

Το OraGentleman συνεργάζεται με την Γενική Ταχυδρομική και τα ΕΛΤΑ Courier για τις αποστολές των προϊόντων.

Τα προϊόντα που αγοράζονται από το OraGentleman , φτάνουν στην διεύθυνση που έχει ορίσει ο πελάτης κατά την διαδικασία της εγγραφής του, εντός τριών εργάσιμων ημερών. Τα έξοδα αποστολής σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν . Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί η παράδοση να γίνει σε συντομότερο χρονικό διάστημα ,πρέπει να ενημερώσει το OraGentleman μέσω mail και πληρώνει την επιπλέον χρέωση κατά την παραλαβή της παραγγελίας του. 

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κατάστημα OraGentleman μέχρι τις 16:00. Αγορές που γίνονται μετά τις 16:00 ,αποστέλλονται την επόμενη ημέρα.

Για τυχόν καθυστέρηση ή πρόβλημα της παραγγελίας ,θα υπάρχει άμεση ενημέρωση στο τηλέφωνο επικοινωνίας που θα έχετε ορίσει o πελάτης κατά την εγγραφή του ή στο e-mail του.

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης της παραγγελίας και ακύρωσης της λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ,το OraGentleman δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν καλύπτει έξοδα επιπλέον αποστολής της ίδιας παραγγελίας.
Οι αποστολές στις υπόλοιπες χώρες θα γίνονται μέσω των Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ (Ελληνικό Ταχυδρομείο) με τα έξοδα αποστολής να ανέρχονται στα 25 ευρώ και να καλύπτονται αποκλειστικά από τον πελάτη κατά την διάρκεια της παραγγελίας του. Για αγορές άνω των 300 ευρώ, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης είναι από 6 μέχρι και 9 εργάσιμες ημέρες. 

Επιστροφές Προϊόντων

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν του αυτό μπορεί να συμβεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβε. Η επιστροφή του προϊόντος θα αποστέλλεται στην διεύθυνση του φυσικού μας καταστήματος OraGentleman Κορωναίου 18 Ηράκλειο Κρήτης ΤΚ 71202.

Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο ,δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά (ζημιά ,πλύσιμο ,σκίσιμο ή κάποια άλλη τροποποίηση του είδους) ή δεν λείπει το σχετικό καρτελάκι που αναγράφει τα στοιχεία του προϊόντος και περιέχει το ξεχωριστό του barcode. Τα μαγιό και τα εσώρουχα για να γίνονται δεκτά κατά την επιστροφή τους ,πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί πάνω από ρούχο. Σε αντίθετη περίπτωση και για λόγους υγιεινής ,δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Εφόσον γίνει δεκτή η επιστροφή ,ο πελάτης μπορεί να αγοράσει κάποιο άλλο προϊόν από το e-shop μας ή να του πιστωθεί το ποσό του προϊόντος που επέστρεψε στο account του και να το χρησιμοποιήσει σε μια μελλοντική αγορά. Στην περίπτωση που η νέα αγορά υπερβαίνει το ποσό του προϊόντος που επιστράφηκε ,τότε ο πελάτης χρεώνεται την σχετική διαφορά.

Η χρέωση επιστροφής της πρώτης αποστολής είναι δωρεάν και επιβαρύνει το OraGentleman.

Οι ίδιες προϋποθέσεις ισχύουν και για την περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει το προϊόν με κάποιο άλλο μέγεθος.

Στην περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση του ,ο πελάτης έχει την δυνατότητα να το επιστρέψει με κάλυψη των χρεώσεων επιστροφής από το OraGentleman και να ζητήσει να του επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς ,εφόσον δεν επιθυμεί να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο προϊόν. Βασική προϋπόθεση για να θεωρηθεί το προϊόν ελαττωματικό είναι να μην έχει υποστεί χρήση. Εάν υπάρχει διαφωνία μεταξύ της εταιρίας και του πελάτη τότε το προϊόν αποστέλλεται στη κατασκευάστρια εταιρία ,ώστε ως απόλυτη αρμόδια ,να τον ενημερώσει άμεσα. 

Είναι δεδομένο ότι όλα τα προϊόντα ελέγχονται ως προς την κατάσταση τους από το OraGentleman πριν την αποστολή τους.

Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους.

Εκπτώσεις-Προσφορές

Κατά την διάρκεια μιας σαιζόν το OraGentleman μπορεί να δημιουργεί online προσφορές-προτάσεις (combo) OraGentleman σε ορισμένα προϊόντα ή συνδυασμούς προιόντων . Αυτές δεν έχουν καμία σχέση με την περίοδο των εκπτώσεων. Εχουν ισχύ μόνο για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους .

Σε περίοδο εκπτώσεων ,οι τιμές των προϊόντων διαφοροποιούνται  ακολουθώντας αναγραφόμενο ανα περίπτωση  ποσοστό έκπτωσης .

Σε καμία περίπτωση  τα Compo-συνδυασμός προσφοράς προιόντων   δεν μπορούν να ενσωματωθούν στην περίοδο των εκπτώσεων.

Διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα που υπάρχουν στο e-shop είναι διαθέσιμα εκείνη την χρονική στιγμή. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα κάποιου λάθος ή άλλου αστάθμητου παράγοντα με αποτέλεσμα το OraGentleman να μην έχει διαθέσιμο ένα προϊόν που αγόρασε ο πελάτης ,παρά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Σε αυτήν την περίπτωση υπάρχει άμεση ενημέρωση για την μη διαθεσιμότητα και εφόσον ο πελάτης δεν επιθυμεί να πραγματοποιήσετε κάποια άλλη παραγγελία ή να του πιστωθεί το κόστος αγοράς στο account του για μελλοντική αγορά ,γίνεται επιστροφή των χρημάτων.